Si vous annulez
Annulation gratuite jusqu’à 24 heures avant l’heure de départ.
Merci de nous prévenir le plus tôt possible sur WhatsApp ou par e-mail, même à la dernière minute : cela nous permet de proposer le créneau à d’autres clients.
Si vous souhaitez modifier votre réservation
Nous déplaçons volontiers votre sortie à une autre heure ou un autre jour, selon les disponibilités. Il suffit de nous écrire.
Si la météo rend la conduite dangereuse
Si un vent fort ou une tempête de sable rend la conduite dangereuse, nous reportons ou annulons sans frais.
Si nous devons annuler
Si nous ne pouvons pas assurer votre expérience pour une raison qui dépend de nous, nous vous proposons un autre créneau ou le remboursement intégral de ce que vous avez payé.
Formules avec une nuit dans le désert
Les formules comprenant un bivouac peuvent avoir des conditions particulières, car l’hébergement est réservé pour vous. Ces conditions vous sont indiquées par écrit avant votre confirmation.
Acomptes et remboursements
Acompte : Un acompte peut être demandé dans certains cas ; nous vous le précisons toujours avant votre confirmation. Les remboursements éventuels sont effectués par le moyen de paiement utilisé initialement.