Si cancelas tú
Cancelación gratuita hasta 24 horas antes de la hora de salida.
Avísanos lo antes posible por WhatsApp o por correo electrónico, aunque sea con poca antelación: así podemos ofrecer ese horario a otros clientes.
Si quieres cambiar tu reserva
Estaremos encantados de cambiar tu salida a otra hora o a otro día, según la disponibilidad. Solo tienes que escribirnos.
Si el tiempo hace que conducir no sea seguro
Si el viento fuerte o una tormenta de arena hacen que conducir no sea seguro, cambiamos la fecha o cancelamos sin coste.
Si tenemos que cancelar nosotros
Si no podemos ofrecerte tu experiencia por cualquier motivo que dependa de nosotros, te proponemos otro horario o te devolvemos íntegramente lo que hayas pagado.
Paquetes con noche en el desierto
Los paquetes que incluyen un campamento en el desierto pueden tener condiciones específicas, porque el alojamiento se reserva para ti. Cualquier condición de este tipo se indica por escrito antes de que confirmes.
Depósitos y reembolsos
Depósito: En algunos casos puede pedirse un depósito; siempre te lo indicamos antes de que confirmes. Los reembolsos, cuando correspondan, se hacen por el mismo medio de pago utilizado.