Se annulli
Cancellazione gratuita fino a 24 ore prima dell’orario di partenza.
Avvisaci il prima possibile su WhatsApp o via e-mail, anche all’ultimo minuto: così possiamo offrire l’orario ad altri clienti.
Se vuoi modificare la prenotazione
Spostiamo volentieri la tua uscita a un altro orario o a un altro giorno, in base alla disponibilità. Basta scriverci.
Se il meteo rende la guida pericolosa
Se vento forte o una tempesta di sabbia rendono la guida pericolosa, spostiamo o annulliamo senza costi.
Se dobbiamo annullare noi
Se non possiamo garantire la tua esperienza per un motivo che dipende da noi, ti proponiamo un altro orario o il rimborso completo di quanto hai pagato.
Pacchetti con notte nel deserto
I pacchetti che includono un campo tendato possono avere condizioni particolari, perché l’alloggio viene riservato per te. Queste condizioni ti vengono comunicate per iscritto prima della conferma.
Acconti e rimborsi
Acconto: In alcuni casi può essere richiesto un acconto; te lo diciamo sempre prima della conferma. Gli eventuali rimborsi vengono effettuati con il metodo di pagamento usato in origine.