Wenn Sie stornieren
Kostenlose Stornierung bis 24 Stunden vor der Startzeit.
Bitte sagen Sie uns so früh wie möglich per WhatsApp oder E-Mail Bescheid, auch kurzfristig – so können wir den Termin anderen Gästen anbieten.
Wenn Sie Ihre Buchung ändern möchten
Wir verlegen Ihre Tour gern auf eine andere Uhrzeit oder einen anderen Tag, je nach Verfügbarkeit. Schreiben Sie uns einfach.
Wenn das Wetter das Fahren unsicher macht
Wenn starker Wind oder ein Sandsturm das Fahren unsicher macht, verschieben oder stornieren wir kostenlos.
Wenn wir absagen müssen
Wenn wir Ihr Erlebnis aus einem Grund, der in unserer Verantwortung liegt, nicht durchführen können, bieten wir Ihnen einen anderen Termin oder die vollständige Erstattung des bereits Bezahlten an.
Pakete mit einer Nacht in der Wüste
Für Pakete mit Wüstencamp können besondere Bedingungen gelten, da die Unterkunft für Sie reserviert wird. Solche Bedingungen nennen wir Ihnen schriftlich, bevor Sie bestätigen.
Anzahlungen und Erstattungen
Anzahlung: In manchen Fällen kann eine Anzahlung erforderlich sein; wir sagen es Ihnen immer, bevor Sie bestätigen. Erstattungen erfolgen, sofern fällig, über die ursprünglich verwendete Zahlungsart.